– Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng thì có quyền từ chối nhận hàng và thông báo lại cho nhân viên của công ty.
– Trường hợp khách hàng muốn đổi lại sản phẩm khác do đặt nhầm đơn hàng, sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng có đầy đủ tem, nhãn mác, không bị khui hợp, quà tặng kèm (nếu có).
– Đối với sản phẩm: Kem face, khách hàng sử dụng da không hợp với sản phẩm (da nổi mẫn đỏ, ngứa, nổi mụn li ti, . . . ) thì được đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng, sản phẩm đã sử dụng hao hụt không quá 20%.
